Уявіть собі таку ситуацію: ви виходите на поріг свого будинку і бачите абсолютно бездоганний, сучасний автомобіль. У машині сидить усміхнений водій, який привітним жестом запрошує вас в середину. Звичайно, ви знаєте, що він повинен доставити вас до попередньо заброньованого готелю, ви сідаєте до автівки і, не встигнувши це зрозуміти, вже на місці. Дівчата на рецепції тепло зустрічають вас і ввічливо вручають ключі від номеру, з цікавістю розповідаючи історію готелю, та про визначні пам'ятки в найближчих околицях. Ви переступаєте поріг своєї шикарної кімнати і реагуєте абсолютно неконтрольованим способом: ВАУ! Красиве, шикарне, дуже просторе приміщення, вже підготовлене, гаряча вода в джакузі кольору блакитного неба, що переливається по черзі всіма кольорами веселки. Зовсім поруч – екзотична сіль для ванн, яка чудово розслабляє як тіло, так і душу. Дивлячись далі, ви бачите величезний букет свіжих білих квітів, аромат яких відчувається по всій кімнаті, краса яких викликає справжнє захоплення. Зовсім поруч пляшка охолодженого просекко, дбайливо вкладена до срібного кулеру, наповненого до країв льодом. Позаду неї блюдо з фруктами і різноманітними солодощами, до яких одразу тягнешся, тому що неможливо не спокуситися цукерками, які скомпоновані настільки ідеально, що виглядають несправжніми. Ви всередині і не можете припинити тішитись з місця, де вам належить провести наступні кілька днів, відпочиваючи від повсякденної рутини. Ви думаєте собі: «Ого, як гарно все це підготовлено, вся ця чудова композиція, напевно, коштувала багато праці та зусиль персоналу, адже ефект перевершив найсміливіші очікування». Правда в тому, що це не вимагало стільки праці, як можна було б подумати, і вся справа тільки в незвичайній людині, якою є консьєрж готелю. Консьєрж, надзвичайно важлива особа. Його основне завдання - впоратися з усіма проханнями та очікуваннями гостей. Навіть найскладніші ситуації вирішуються завдяки його усердю та кмітливості. Він легко впорається як зі звичайними буденними справами, так і з особливими, іноді досить екстравагантними вимогами. Консьєрж – це справжній помічник Гостя, який здатний «дістати зірку з неба», аби лише догодити йому та виконати всі його прохання. Як це виглядає на практиці? Консьєрж зробить майже все для свого гостя, щоб той отримав задоволення від перебування в готелі. Перш за все, він є джерелом знань, завдяки якому Гість знає, що яке б питання він не підняв, консьерж надасть відповідь професійно та зацікавлено. Він із задоволенням піде за найнеобхіднішими покупками або знайде людину, яка виведе собаку на прогулянку. У разі романтичної вечері він забронює столик у ресторані, подбає про його бездоганний вигляд, смачну їжу, живі квіти та пляшку охолодженого шампанського. Якщо у вас виникнуть запитання про цікаві місця в цьому районі, консьєрж проконсультує щодо пам'ятників, парків, місць, які варто побачити в безпосередній близькості, подбає про транспорт, а також придбає квитки чи зробить бронювання. За згодою Гостя він доставить в номер все необхідне, замовить вибрані процедури в SPA салоні та проведе до Термального центру, розповість про благотворний вплив сауни на тіло і душу. У разі пошкодження якоїсь речі Гостя, консьєрж легко знайде майстра та організує ремонт, а також домовиться про прийом у лікаря, стоматолога чи перукаря, якщо це необхідно. Таким чином, масштаб завдань, які виконує консьєрж, величезний, залежно від запитів і очікувань Гостя. Мета завжди одна - задоволення і радість людини, яка проживає в готелі в даний момент, її радість від усвідомлення того, що є консьерж, який все владнає, а головне - не підведе! Консьєрж - це в принципі важка і відповідальна роль, яку повинна виконувати людина зі специфічними характеристиками. Перш за все, вона повинна бути стресостійкою і кмітливою, щоб вирішувати ту чи іншу проблему, викликаючи при цьому посмішку на обличчі гостя. Вона повинна мати хороші манери, бути відкритою і креативною, і в той же час мати навички ведення переговорів. Отже, що дає послуга «консьєрж» готелю? Завдяки турботі цієї особи, кожен, хто проживає в готелі, може розраховувати на задоволення всіх своїх потреб, заощаджуючи тим самим час, який витратить на омріяний відпочинок. Консьєрж - вірний і надійний помічник Гостя, вірний супутник, а також надійна і неповторна людина. Наразі така послуга доступна у великих і розкішних готелях. Але чи лише в них? Чи можемо ми відчути такі переваги в менших готелях? «Hotel Senator» у Стараховіце – найкращий тому приклад, скажу більше – таких «консьєржів» у ньому ціла купа! Працівники «Hotel Senator» — це люди, які опинилися в ній не випадково. Це по справжньому дружна команда людей, чия пристрасть і відданість довіреним обов'язкам часто перевершують найсміливіші очікування. Турбота про благополуччя Гостя, а також його повне задоволення - одна з наших найголовніших щоденних задач. Для нашої команди характерне усвідомлення того, що немає нічого неможливого. Вони з радістю реагують на ситуації, коли на горизонті з'являється якась задача. Тоді їх сила діяти подвоюється, міцна хвиля ідей вливається в голову і вибухає у вигляді успішно вирішених ситуацій, які потім рясніють радістю та задоволенням Гостя готелю. Благополуччя та задоволення гостей є найбільшою цінністю для всієї команди «Hotel Senator», а додатковим бонусом є їх професіоналізм і висока кваліфікація. Підтвердити ці слова може пара інфлюенсерів з популярного телешоу, які після відвідування нашого готелю постійно повертаються до сюди. Влодек Трошин та його партнерка були гостями «Hotel Senator», і вони, і персонал готелю згадують цей час з великою приємністю. Інфлюенсери приїхали до Стараховіц в один із травневих вихідних, щоб насолодитися спільним проведенням часу та відвідати Свєнтокшиські пам’ятки. Усі працівники готелю доклали максимум зусиль, щоб зустріти їх майже «по-королівськи». Їх поселили в одному з найексклюзивніших апартаментів, подарувавши відомій парі букет живих квітів, а також привітальну пляшку Prosecco з тарілкою смачної полуниці. Потім про їхній релакс подбали в Spa Institute Dr.Irena Eris, а ввечері в ресторані «Atrium» влаштували романтичну вечерю при свічках, на столі були розсипані червоні та білі пелюстки троянд. Радість на обличчях популярної пари була безцінною, вона тішила серця всіх співробітників. Це надзвичайно приємна та дружня пара, молоді люди, з якими було приємно спілкуватися і які були дуже вражені якістю підготовки та організації їх відпочинку.. Весь персонал «Hotel Senator», склав приємне враження на пару, і на підтвердження цього вони опублікували дуже схвальні відгуки на сайті готелю. Консьєрж готелю, безсумнівно, є важливою фігурою в житті кожного готелю. Завдяки цій людині гість готелю знає, що його перебування буде вдалим, що він може розраховувати на будь-яку допомогу та зацікавленість, а також на розсудливість як у повсякденних, так і особливих справах. Це справжній чоловік для особливих завдань, а також надійний помічник Гостя, для якого «неможливого» не існує. Хотіли б ви опинилися в такому місці, повному готельних «консьєржів» на чолі з їх головним представником? Вам не доведеться довго шукати! Все, що вам потрібно зробити, це відвідати «Hotel Senator» у Стараховіце або набрати номер консьєржа. Анна Димінська - 512 023 435